常见问题解答
常见通用问题
什么是 创想科技？
创想科技 是一体化的 SaaS 平台，旨在帮助企业简化运营流程、提升客户参与度并驱动业务增长。我们提供的工具套件涵盖分析报表、自动化、客户关系管理等，并将其集成在一个易于使用的平台中。
创想科技 如何帮助我的业务？
创想科技 通过提供强大的工具，自动化重复性工作、借助高级分析提供可执行洞察、提升客户参与度并优化流程，从而帮助各类规模的企业。我们的客户在实施 创想科技 后，通常能显著提升效率、客户满意度以及收入增长。
创想科技 是否适用于我的行业？
当然可以！创想科技 具有灵活可扩展的设计，适用于多种行业。我们的客户涵盖电商、医疗、金融、教育、科技等众多领域。平台也可根据您的行业与业务需求进行定制。
开始使用 创想科技 需要多长时间？
大多数客户在几天内就能完成 创想科技 的部署与上手。我们提供顺畅高效的上线流程，并有专属支持全程协助。针对更复杂的实施或企业客户，我们也提供定制化的上线方案，确保成功落地。
价格与方案
创想科技 的价格是多少？
创想科技 提供多档位的价格方案，满足不同规模与需求的企业。基础版每月 $29，专业版每月 $79，企业版每月 $199。我们也为大型组织提供定制报价。详情请访问我们的价格页面。
是否提供免费试用？
提供。我们为所有方案提供 14 天免费试用，无需信用卡即可开始试用，并可完整访问所选方案包含的全部功能，便于您在付费前充分评估 创想科技。
之后可以更改方案吗？
当然可以！您可随时升级、降级或取消方案。升级后立即生效；降级则在下一个计费周期开始时生效。我们坚持灵活性，确保您始终使用最适合的方案。
年付是否有折扣？
有的。选择年付可享 20% 折扣，不仅更省成本，也能以年度结算简化财务流程。
功能
创想科技 的核心功能有哪些？
创想科技 提供广泛的功能，包括高级分析与报表、流程自动化、客户关系管理、项目管理、团队协作工具、与主流第三方服务的集成，以及可自定义的仪表盘。不同方案包含的功能有所差异，详情请查看我们的功能页面。
能与我现有的工具集成吗？
可以。创想科技 可无缝集成众多热门工具与服务，包括 Slack、Google Workspace、Microsoft 365、Salesforce、HubSpot、Zapier 等。我们还提供强大的 API，便于与您现有系统进行自定义集成。完整清单请见集成页面。
创想科技 对移动端友好吗？
非常友好！创想科技 具备完整的响应式设计，可在桌面端、平板和手机上流畅使用。我们还提供 iOS 与 Android 原生应用，助您随时随地保持高效。
你们多久发布一次新功能？
我们持续改进 创想科技，通常每 2-4 周发布一次新功能与更新。我们依据客户反馈与行业趋势来制定路线图，确保持续创造价值。您可以在更新日志获取最新动态。
安全与隐私
在 创想科技 中我的数据有多安全？
安全是我们的首要任务。创想科技 采用行业领先的安全措施，包括端到端加密、定期安全审计、多因素认证，并遵循国际安全标准。所有数据存储在符合 SOC 2 的数据中心，并具备冗余备份以确保数据完整性与可用性。
创想科技 是否符合 GDPR？
是的，创想科技 完全符合 GDPR 要求。我们实施了全面的数据保护措施，以确保遵循《通用数据保护条例》（GDPR）及其他隐私法规。我们向客户提供数据处理协议（DPA），并确保所有数据处理活动透明且合法。
我在 创想科技 中存储的数据归谁所有？
您始终拥有在 创想科技 中存储的全部数据的所有权。我们不会主张任何权利，且绝不会在未经您明确同意的情况下出售或分享您的数据。您可随时导出或删除数据。
取消订阅后我的数据会怎样？
如果您取消订阅，您将拥有 30 天时间来导出数据，之后我们会从系统中永久删除。我们提供便捷的导出工具，必要时可帮助您迁移到其他平台。
支持
创想科技 提供哪些支持方式？
我们提供多种支持渠道，确保您随时获得所需帮助。所有方案均包含邮件支持，24 小时内响应；专业版与企业版在工作时间提供在线聊天支持；企业版还包含专属电话支持与客户经理服务。
是否提供培训与上线协助？
提供。我们为所有客户提供完善的上线协助。专业版与企业版包含客户成功团队的一对一上线指导。同时我们还提供详尽的文档、视频教程与网络研讨会，帮助您充分发挥 创想科技 的价值。
是否有用户社区？
有的。我们拥有活跃的社区论坛，用户可以分享经验、提出问题并与其他 创想科技 用户交流。我们的团队也会参与其中，提供指导并收集反馈。这是学习最佳实践、了解最新功能的绝佳渠道。
如何提交新功能需求？
我们非常欢迎功能建议并重视您的意见！您可以通过客户门户、社区论坛或联系支持团队来提交需求。我们会定期评审，并结合客户需求与战略方向来优先排期。